解析中国企业的特色信息化管理
随着IT技术的推广普及与全球经济一体化潮流的日益逼近,开展适应新经济环境下的信息化建设已摆在全球企业的面前。相对于发达国家而言,中国企业的愿望显得更加迫切。毋庸置疑,没有被信息化武装起来的企业要在明天的竞争中获得一席之地是难以想象的。而且事实表明,对于中国企业来说,信息化建设绝非是一盒快餐,简单的拿来主义并不能行得通,信息化建设应是企业的一个长期的系统工程,是先进管理理念与管理方法的构建过程。就方正科技多年的信息化建设历程来看,特色信息化应用才是有效促进业务发展,强化企业管理,推动中国企业走向成功、走向世界的法宝。 本土企业信息化历程与现状分析
中国企业信息化建设大体上已经走过了近二十年的发展历程,回顾这样一段不长不短的道路,我们取得的成绩是明显的,但也还存在着一些尚待解决的问题。

1.信息化硬件“一枝独秀”

中国企业信息化建设是随着世界经济与中国经济发展的新趋势而引起重视的,IT技术大大改变着人们的生活面貌,但由于信息化产品推广的力度要远远大于系统解决方案的推广,因而纵观中国近二十年来的信息化建设,硬件设备建设得到了“一枝独秀”式的发展,而对信息系统解决方案却关注甚少。信息化建设普遍存在着一腿高、一腿低的现象,绝大多数企业电脑应用仍然停留在文字处理、财务管理等基本信息与数据处理上,目前能够运用CRM/SCM进行电子供应链管理,全面实现电子商务应用的企业还很少,信息化整体建设水平层次较低。

2.只懂“拿来”与各自为政

只懂“拿来”与各自为政也是国内企业信息化建设存在的两个误区。一种是“崇洋”,唯国外的信息化产品、解决方案是从,这种企业一般都较有实力,并且信息化意识、观念比较先进,但在选择上出现了一边倒的现象,没有充分考虑国情、本土文化、企业自身的综合因素,只是简单引进,使“水土不服”成为最大难题,更有甚者,还由此栽了跟头。另一种情况是“另起炉灶”,信息化建设中的一切问题均由自己解决,不相信信息化需要什么权威。往往由于在信息化实施过程中很难将各个环节有机集成,因而出现水是水,油是油的情况,造成企业资源整合效果差、运营效率反而下降的尴尬局面。 3.从被动应战到应用渴求

中国企业信息化建设整体上来讲受欧美的影响最深,技术上的垄断地位以及全球化的影响为国际企业带来不可估量的推动力,因而在IT技术、产品、解决方案涌入中国的时候,是比较纯粹的卖方市场,国内企业的信息化应用模式只能在既定的范围内进行选择,在很长一段时间内处于被动、应对型状态,难以做到量体裁衣,极大地限制了企业信息化的发展规模。而实际上,目前国内企业对适合自身发展的信息化应用需求日渐迫切,有些已经开始了艰难的应用探索之路。正是基于以上的原因,简单信息化的观念的转变、特色信息化建设在中国企业已是势在必行。 应运而生的特色信息化管理

1.致力于特色信息化管理

无疑,在建设信息化的道路上,方正科技表现出与众不同的双重角色,即一方面是推动企业信息化的建设者,另一方面又是中国信息浪潮中的被建设者,我们正是通过这种准确的把握,走出了一条特色信息化之路。方正科技特色信息化建设就是在不断深入挖掘中国企业信息化发展规律的过程中,坚持信息化就是管理本身的创新理念,在实际应用当中坚持信息系统建设的适当超前,将先进的信息化产品、解决方案与自我开发相结合,实现内外部信息系统协同发展,相互拉动,全面适应方正科技业务高速、可持续发展的现实需要。实践证明,在方正科技信息化进程中所构建的管理理论与运营模式不仅适合并极大促进了自身发展,相信也能给同样正致力于信息化建设的国内企业提供可借鉴之处。 2.方正科技特色信息化发展实务

应适着方正科技几年来的发展速度,通过有重点、有层次、分步骤地实施策略,方正科技特色信息化建设大体走过了基础创建、成长成熟和整合改造三个重要时期。经过不断的实践与探索,我们深入总结自身经验,归纳出了本土企业信息化建设的特点和内在规律,即特色信息化管理是一个理念化、渐进化、同步化和开放性、文化性相结合的统一体。中国企业在开展信息化时对此应有更深刻的认识。

* 理念化

方正科技信息化建设取得成功的关键,是正确管理理念的确立。倘若将信息化只看作是流程调整或技术行为而非管理本身,那么收效甚微是理所应当的。我们通过方正科技的信息化实践,深刻地发现信息化既是一种被企业整体融入的过程,也应成为管理理念的一部分。方正科技于1999年初提出的e-Management理念就强调现代企业制度和先进管理模式、业务流程在企业发展中的主导地位,强调只有建立在现代IT系统之上并与之融合的运营模式才可能是先进的,强调IT系统之先进、适用和易维护的重要性。并强调企业中人的核心作用,坚持信息管理及系统的设计均要以人为本,这不仅有助于推动方正科技信息化进程,同时也大大提高了我们的信息化质量,提高了企业全体员工的素质。正是基于这种特色的信息化管理理念,公司的信息化应用始终领先于国内企业,运营效率也得以不断提升,业绩增长迅速、稳定。 * 渐进化

“信息化不能一步到位,信息化是一条永远没有尽头的路,它是一个渐进化的过程”,这是我们在实施信息化建设过程中得出的一个重要认识。在IT系统的建设方面我们走过了很长的一段路。

以1995年方正电脑诞生为标志,我们开始了独立自主的特色信息化发展之路。首先将内部信息化系统作为重点,1996年完成了基于SQL SERVER库存与商务管理系统开发应用;97年在全国范围内部署完成了基于LOTUS DOMINO平台的办公与工作流系统,实现了全员信息化;98年开拓商务与物流集中控制IT模型,为方正科技的特色渠道建设打下基础。

1999年二季度,方正电脑跻身亚太十强。随着业务的迅猛发展,企业内外部的信息管理需要更好的协同作战。在内部信息化应用日趋完善的基础上,我们的信息化工作重点已逐步转移到了企业外部信息系统建设的方向上。99年中完成了MRP系统的开发与实施,开发了服务管理系统;99年初在国内率先开通了B2B电子商务系统,在电子商务概念之初即选择了正确的应用方向。

近一二年来,方正科技信息化向纵深方向发展,一方面进一步加快与国际标准对接的步伐,另一方面对原有系统进行了不断地升级与改造。2000年继续了IT系统在ERP、CRM、市场管理、财务、人事等的深入应用,完成了全国的专线网络系统建设;2001年,与微软合作完成了电子商务、供应链、计划管理、成本管理等的结构化整合,建立了软件开发的项目管理体系,为方正科技的特色信息化管理新境界的到来作好了准备。

方正科技与企业发展速度相适应的信息化历程表明,持续渐进并保持于业务增长适当冗余的信息化管理是可供当前国内企业参考的成功经验。对企业信息化发展而言,简单的硬件或软件引进、阵痛性的结构重组或许能解决阶段性问题,而经过逐步磨练的特色信息化将使企业管理达到一个全新境界。 * 同步化

市场环境时刻都在变化,企业发展的每个时期都呈现着不同特点,不论在哪种行业,同步化是本土企业应当坚守的准则,既要做到与国际标准对接,与企业阶段发展目标相一致,更应当在参与标准的同时善于创造新的标准,从而为企业创造更加优越的发展环境。方正科技不同时期推出的信息化方案都体现出了要与世界同步、要与企业内部发展同步的特点。不久前,方正科技成为国内第一家实施Rosettanet标准化工程的本土IT企业,实现了国内企业在电子商务国际标准化领域的重大突破,同时也全面提高了方正科技的信息化水平和国际化程度。正是因为我们紧紧把握住了全球的发展趋势和市场节奏并在战略上与之同步,从而保证了特色信息化管理能够始终与企业业务发展规模相适应,始终走在行业标准最前沿。 * 开放性

开放性是我们在特色信息化管理建设中总结出的另一个重要特点。所谓的开放性,一是指在加强信息化自我开发能力的同时,在采用信息化产品或解决方案方面要积极、大胆地借鉴国外信息化经验,不断吸收最新的理念、模式和技术成果,避免闭门造车。二是要在信息化应用上突破管理阶层,由上而下形成全员信息化。如我们基于Lotus Notes系统、并以ISO9001为标准成功开发的办公与工作流系统,该系统经过多次升级改造,一直使用至今,切实落实全员信息化。1999年1月着手组织构建的以中国帧中继骨干网为载体,覆盖全国分支机构的公司广域网,至2001年底实现了除广西、天津以外所有分支机构的全部连通,保证了电子商务战略的顺利实施,形成了全国信息系统内外贯通的开放模式。方正科技在开放的管理思路下建设的开放性信息系统就是在“拿来”的基础上加以升华,真正为我所用。

* 文化性

特色信息化管理与企业文化息息相关。同样作为公司管理的组成部分,企业文化是信息化建设的底蕴所在,依托于企业文化的信息化建设具有强大的再生功能。良好的企业文化会对信息化应用起到巨大的推进作用,信息化管理下的企业文化也更加生机勃勃,从而创造了一种企业健康发展不可或缺的良性循环。“源于北大 科技创新”是方正科技的力量源泉,是我们企业文化的精髓所在,建立在此基础之上的特色信息化管理的确具备了先天优势。而文化性,也将是不同企业在特色信息化管理中最大的差异所在。

特色信息化的新走向

事实上,我们通过自身的实践诠释了特色信息化管理的独特价值,但企业信息化并非是方正科技的专利,注重对信息化技术、产品、解决方案的自我开发和创新应用,在国内高新技术企业界内也有一些其他案例,应用状况与企业的自身特点密切相关。就方正科技而言,作为国内最有影响力的IT企业之一,我们把信息化作为一种管理理念,凭借着雄厚的技术实力,使信息建设的系统工程更见实效,真正发挥了信息化的作用。凭借实际经验,在深刻总结了特色信息化管理特点和规律的情况下,我们认为国内信息化建设正呈现出新的走向。

1.以应用为核心

目前,信息化建设正在走向成熟,以应用为核心已成为一个重要的走向。经过对“进口”信息化产品、技术及解决方案的“改装”、“改进”、“改造”,信息化建设品质正得到前所未有的提升,越来越多的企业已将高效应用当成企业发展信息化的核心目的。因此,特色信息化管理的推广更显得尤为必要。

2.本土信息化解决方案的春天

全球经济一体化的作用是推拉式的,即一国的企业有可能被拉进全球化的模式当中,也可能将企业自身推上国际标准的平台上,前者是一个被同化的过程,后者则是一种提升的过程,正是随着这些企业个体在全球经济当中有越来越多的同步参与,中国经济在世界舞台上也扮演着越来越重要的角色。本土信息化解决方案对中国企业的现实需要有着深刻把握,在当前的情况下,它们将不仅能够赢得本土企业的欢迎,同时也将受到关注中国市场的外资的高度重视,成为他们加速拓展中国市场的动力之一。具有本土特色的、满足深入应用需求的信息化管理及相应的解决方案即将迎来一个发展提升的大好机会。 总结方正科技特色信息化管理的经验,希望可以有更多的立足于长远发展的国内企业能与我们达成共识,即信息化作为企业管理的重要内容,是一个不断努力探索与改造的过程,同时也是企业自身管理不断完善的过程。那些在信息化建设上试图高枕无忧,期望一劳永逸的企业将很难在竞争激烈的市场环境中脱颖而出,只有脚踏实地、充分利用特色信息化管理有效提升运营效率、不断增强企业核心竞争力的做法才是最切合健康发展实际的。
人民网

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